O mundo do comércio electrónico tem colocado grandes exigências especialmente aos armazéns, e eles têm de trabalhar arduamente para acompanharem o ritmo. Os operadores de armazéns têm de se debater com vários problemas diferentes:
Orçamento para segurança
Acima da pressão para acompanhar a procura, os operadores podem sentir a tentação de contratar alguém que possa desempenhar o papel de gestor de produção e de gestor de segurança. Se os indicadores-chave de desempenho (KPIs) de eficiência e produção receberem uma ponderação mais elevada do que os de segurança, isto tornar-se-á um problema. Quando têm objectivos urgentes a atingir, os gestores podem minimizar as questões de saúde e segurança e quase falhar que exigem atenção imediata.
Armazenamento e perigos de saída
Cortar custos recrutando menos pessoal e, ao mesmo tempo, embalar e enviar constantemente os bens significa que os corredores e outras áreas podem não estar em conformidade. Caixas e desordem poderiam obstruir os corredores e as portas. Mesmo se as deixarmos lá por apenas algumas horas, estamos a pedir problemas. Estas áreas devem estar sempre desobstruídas.
Ergonomia
Etiquetagem, rotulagem, torção e triagem; todo esse movimento contínuo e repetitivo causa angústia física. O calor elevado, níveis de ruído elevados ou temperaturas interiores extremamente frias podem aumentar a angústia. Deve projectar primeiro as instalações, os processos e a instalação do seu armazém para reduzir este stress.
Formação de funcionários
Os turnos podem ser 24 horas por dia e o ritmo pode ser rápido, mas não se deve negligenciar a formação dos trabalhadores. Realizar reuniões de saúde e segurança sobre as fontes comuns de lesões que causam aos trabalhadores uma folga no trabalho.
Nunca falte ao treino, mesmo que isto lhe possa poupar tempo e dinheiro. Faltar à formação pode levar a incidentes que desencadeiam queixas e processos judiciais, custando-lhe mais tempo e dinheiro a longo prazo. Proporcionar uma boa formação aos funcionários ajudará o armazém a funcionar com todo o seu potencial, enquanto que a redução da formação impedirá que as coisas corram tão bem como poderiam ou deveriam.
Constante fluxo de trabalho e alterações da carga de trabalho
O trabalho de armazém é fisicamente exigente. Os trabalhadores andam, dobram-se, levantam e, geralmente, de pé muitas vezes, e as cargas de trabalho são dinâmicas, mudando de dia para dia e mesmo de hora para hora.
Altas ou baixas temperaturas, ruído, má iluminação e outros factores ambientais podem também ter um impacto na segurança dos trabalhadores no armazém. Estes devem ser geridos eficazmente.
Deslizes e viagens
Deslizes e viagens podem ser mais simples de evitar, mas muitos acidentes acontecem no armazém que os envolve. As formas simples de evitar escorregamentos e viagens incluem livrar-se de quaisquer causas potenciais, tais como materiais soltos no chão, caixas, líquidos, áreas mal iluminadas e passos desnecessários ou solavancos no chão. A fita antideslizante pode melhorar a aderência ao chão.
Equipamento pesado
Quando se trabalha regularmente num armazém, é fácil habituar-se a trabalhar com equipamento pesado mas esquecer o perigo da própria máquina. Os empregados devem compreender todos os perigos da utilização das máquinas num armazém, incluindo os perigos das empilhadoras. Tenha cuidado ao operar máquinas pesadas para que possa fazer todo o possível para evitar quaisquer acidentes.
Quedas
Quedas constituem outro grande número de acidentes no armazém. Os funcionários devem estar sempre atentos ao seu ambiente. Certificar-se de que existem barreiras de protecção adequadas em todas as áreas relevantes. Compreenda porque precisa delas e como as pode instalar no seu armazém.
Perigos do fogo
Um incêndio num armazém pode ter um impacto devastador no seu negócio, mas é um dos mais negligenciados e esquecidos quando se trata de saúde e segurança do armazém. A boa notícia é que este tipo de perigo é altamente evitável. Equipe o edifício com extintores de incêndio e marque as saídas. Evite deixar fugas de fluidos inflamáveis e fios expostos em redor do armazém, e não passe alguns cordões por baixo do tapete.
Peças em movimento
As probabilidades são, quando se trabalha num armazém, os empregados vão estar a trabalhar com maquinaria pesada. Ao fazê-lo, devem estar muito atentos às etiquetas de aviso nas máquinas. Algumas máquinas apresentam peças móveis, e estas podem tornar-se muito perigosas se os operadores não as utilizarem correctamente. A utilização inadequada das máquinas pode resultar em ferimentos graves ou mesmo na morte.
Materiais pesados
Felizmente, pode ser esmagado até à morte quando se trabalha num armazém com materiais pesados. Isto tende a ser uma consequência de não receber formação adequada. Quando se trata de máquinas de prensar, é necessário proporcionar a cada empregado uma formação mais do que suficiente.
As docas de carga são outra área onde você ou os seus empregados podem ter de lidar com materiais pesados. Idealmente, deverá evitá-los sempre que possível. Tenha cuidado com qualquer material pesado que possa cair e esmagá-lo a si ou a um dos seus empregados.
Queda de objectos
Muitos armazéns empilham artigos em altura, o que significa que a queda de objectos será sempre um risco para a saúde e segurança, especialmente quando estão empilhados em altura. Empilhar cargas pesadas ordenadamente de modo a que a carga não se desloque para cima de si quando a transportar. Se os objectos forem cilíndricos, empilhá-los correctamente pode poupar-lhe o problema de eles rolarem da prateleira em que os empilhou.
Substâncias nocivas
Isso dependerá mais do armazém e do local onde se trabalha, mas substâncias nocivas como o amianto podem causar grandes preocupações em termos de saúde e segurança. Os trabalhadores devem sentir-se seguros. Se não o fizerem, podem denunciá-lo a um terceiro e desencadear uma inspecção.
Suficiência de talento
Lidar com a falta de mão-de-obra é outra questão importante para os armazéns; de facto, não só os armazéns estão a lutar com a falta de talento, mas também a indústria de condução de camiões e a cadeia de abastecimento mais vasta. Pode ler mais sobre isto no nosso blogue sobre a escassez de motoristas de camiões e o que o seu negócio pode fazer em relação a isso.
Dada a complexidade do armazenamento e das cadeias de abastecimento, não há uma causa única. Os operadores devem enfrentar vários factores diferentes que estão todos a contribuir para a escassez:
Demográficos
Os Estados Unidos, o Reino Unido, a Europa Ocidental e muitos outros países estão a lutar com a demografia. Os baby boomers estão a entrar na reforma, e muitas empresas estão a descobrir que não têm gestores experientes que os possam substituir. Os Millennials estão a entrar na força de trabalho e são capazes de preencher funções de nível básico, mas é na gestão intermédia que as empresas estão a lutar.
Corte de custos
A desaceleração económica persuadiu as empresas a reduzir a sua mão-de-obra e a cancelar os programas de formação e desenvolvimento ou a reduzi-los. Isto exacerbou a escassez. Os trabalhadores não têm tido os recursos de que necessitam para desenvolver as suas competências e enfrentar os desafios da logística nos dias de hoje.
Conjuntos de habilidades de mudança
Gestores experientes podem estar a reformar-se, mas os operadores estão agora à procura de empregados que tenham um conjunto de competências mais amplo do que as pessoas que estão a substituir. Os armazéns estão a incorporar cada vez mais tecnologia nas suas operações, pelo que os candidatos devem possuir cada vez mais competências técnicas e analíticas, mesmo para funções como condutores de empilhadoras.
As empresas também procuram contratar pessoas cujo conjunto de competências se estenda ao fabrico, logística e outros silos tradicionais. Entretanto, o papel dos gestores da cadeia de abastecimento está a tornar-se mais estratégico, o que os está a forçar a construir competências de comunicação, gestão de relações e outras competências transversais, bem como gestão de projectos e capacidades de liderança.
Retenção é outra questão. As razões que alguns podem escolher para deixar uma empresa a trabalhar para outra incluem:
- salários mais elevados;
- mais oportunidades de avanço;
- melhor formação;
- better benefits;
- horários de trabalho mais flexíveis;
- incentive programmes for workers.
Copagem com a escassez
Uma forma de lidar com a escassez é ter processos em vigor para minimizar o impacto. A automatização e a tecnologia são duas formas de o conseguir. Mesmo com uma mão-de-obra mais reduzida, a utilização da robótica e da automação ajudá-lo-á a manter as coisas a funcionar a um certo nível; isto não significa que deva substituir absolutamente toda a gente pela tecnologia, no entanto.
Pensar sobre os processos que beneficiariam com a automatização. Considere o seguinte ao determinar isto:
- informação sobre os custos de processamento de uma encomenda;
- o número de empregados de que necessita por turno;
- os detalhes dos processos de recolha e embalagem;
- o número de encomendas que tem abertas;
- a taxa de erro.
A natureza fisicamente exigente do trabalho de armazém pode impedi-lo de apelar às gerações mais jovens; contudo, para além de investir em tecnologia, existem formas de atrair talento e retê-lo, em vez de o perder para os concorrentes do sector. Aqui estão algumas dicas para melhorar as suas taxas de retenção:
- mantenha o seu armazém limpo, seguro e bem organizado;
- set up ergonomic workstations and equipment;
- offer competitive pay and benefits;
- prover formação e apoio contínuos;
- manter horários de trabalho flexíveis;
- train para flexibilidade de modo a que os trabalhadores possam desempenhar mais do que um trabalho;
- criar um programa de incentivo;
- comunicar e envolver-se regularmente com os empregados;
- ouvir os empregados, e estar aberto a ideias e sugestões deles.