O mundo do comércio eletrônico tem exigido muito dos armazéns, especialmente, e eles estão tendo que trabalhar duro para acompanhar o ritmo. Os operadores de armazém precisam lidar com vários problemas diferentes:
Orçamento para segurança
Sob a pressão de acompanhar a demanda, os operadores podem se sentir tentados a contratar alguém que possa desempenhar o papel de gerente de produção e gerente de segurança. Se os indicadores-chave de desempenho (KPIs) de eficiência e produção receberem um peso maior do que os de segurança, isso se tornará um problema. Quando têm metas urgentes a cumprir, os gerentes podem minimizar os problemas de saúde e segurança e os quase acidentes que exigem atenção imediata.
Perigos de armazenamento e saída
Cortar custos recrutando menos funcionários e, ao mesmo tempo, embalar e enviar mercadorias constantemente significa que os corredores e outras áreas podem não estar em conformidade. Caixas e bagunça podem obstruir corredores e portas. Mesmo que você as deixe lá por apenas algumas horas, você está pedindo por problemas. Essas áreas devem estar sempre limpas.
Ergonomia
Embalagem, etiquetagem, torção e classificação; todos esses movimentos contínuos e repetitivos causam estresse físico. O calor elevado, os altos níveis de ruído ou as temperaturas internas extremamente frias podem aumentar o estresse. Você deve projetar as instalações, os processos e a configuração do piso do seu depósito para reduzir esse estresse primeiro.
Treinamento de funcionários
Os turnos podem ser ininterruptos e o ritmo pode ser acelerado, mas você não deve negligenciar o treinamento dos funcionários. Realize reuniões de saúde e segurança sobre as causas comuns de lesões que levam os trabalhadores a se ausentarem do trabalho.
Nunca pule o treinamento, mesmo que isso possa economizar tempo e dinheiro. A omissão de treinamento pode levar a incidentes que provocam reclamações e ações judiciais, o que lhe custará mais tempo e dinheiro a longo prazo. Fornecer um bom treinamento para os funcionários ajudará o armazém a operar em seu potencial máximo, ao passo que cortar o treinamento impedirá que as coisas funcionem tão bem quanto poderiam ou deveriam.
Mudanças constantes no fluxo de trabalho e na carga de trabalho
O trabalho em um armazém é fisicamente exigente. Os trabalhadores andam, se curvam, levantam e, em geral, ficam de pé a maior parte do tempo, e as cargas de trabalho são dinâmicas, mudando de um dia para o outro e até mesmo de uma hora para outra.
Temperaturas altas ou baixas, ruído, iluminação deficiente e outros fatores ambientais também podem afetar a segurança dos trabalhadores no depósito. Esses fatores devem ser gerenciados de forma eficaz.
Derrapagens e viagens
Os escorregões e tropeções podem ser mais simples de evitar, mas muitos acidentes acontecem no depósito que os envolve. As maneiras simples de evitar escorregões e tropeções incluem a eliminação de quaisquer causas potenciais, como materiais soltos no piso, caixas, líquidos, áreas mal iluminadas e degraus ou saliências desnecessárias no piso. A fita antiderrapante pode melhorar a aderência no piso.
Equipamento pesado
Quando se trabalha regularmente em um depósito, é fácil se acostumar a trabalhar com equipamentos pesados, mas se esquecer do perigo da própria máquina. Os funcionários devem entender todos os perigos de usar as máquinas em um depósito, inclusive os perigos das empilhadeiras. Tenha cuidado ao operar máquinas pesadas para que você possa fazer todo o possível para evitar acidentes.
Quedas
As quedas representam outro grande número de acidentes no depósito. Os funcionários devem estar sempre atentos ao seu entorno. Certifique-se de que haja grades de proteção adequadas em todas as áreas relevantes. Entenda por que você precisa delas e como pode instalá-las em seu depósito.
Perigos de incêndio
Um incêndio em um armazém pode ter um impacto devastador em sua empresa, mas é um dos perigos mais negligenciados e esquecidos quando se trata de saúde e segurança do armazém. A boa notícia é que esse tipo de risco é altamente evitável. Equipe o prédio com extintores de incêndio e marque as saídas. Evite deixar vazamentos de fluidos inflamáveis e fios expostos pelo depósito e não passe alguns cabos por baixo do carpete.
Peças móveis
É provável que, ao trabalhar em um depósito, os funcionários trabalhem com maquinário pesado. Ao fazer isso, eles devem prestar muita atenção às etiquetas de advertência nas máquinas. Algumas máquinas possuem peças móveis e elas podem se tornar muito perigosas se os operadores não as usarem corretamente. O uso inadequado da máquina pode resultar em ferimentos graves ou até mesmo em morte.
Materiais pesados
Infelizmente, você pode ser esmagado até a morte ao trabalhar em um depósito com materiais pesados. Isso tende a ser consequência de não receber treinamento adequado. Quando se trata de máquinas de prensagem, você deve fornecer a cada funcionário um treinamento mais do que suficiente.
As docas de carregamento são outra área em que você ou seus funcionários podem ter de lidar com materiais pesados. O ideal é evitá-las sempre que possível. Tenha cuidado com materiais pesados que possam cair e esmagar você ou um de seus funcionários.
Objetos em queda
Muitos armazéns empilham itens muito alto, o que significa que a queda de objetos sempre será um risco para a saúde e a segurança, especialmente quando eles estão empilhados muito alto. Empilhe cargas pesadas de forma organizada para que a carga não se desloque sobre você quando a estiver carregando. Se os objetos forem cilíndricos, empilhá-los corretamente pode evitar o problema de eles rolarem da prateleira em que foram empilhados.
Substâncias nocivas
Isso dependerá mais do depósito e do local onde você estiver trabalhando, mas substâncias nocivas, como o amianto, podem causar grandes problemas de saúde e segurança. Os funcionários devem se sentir seguros. Se não se sentirem, eles podem denunciá-lo a terceiros e acionar uma inspeção.
Falta de talentos
Lidar com a escassez de mão de obra é outro grande problema para os armazéns; na verdade, não apenas os armazéns estão lutando contra a escassez de talentos, mas também o setor de condução de caminhões e a cadeia de suprimentos mais ampla. Você pode ler mais sobre isso em nosso blog sobre a escassez de motoristas de caminhão e o que sua empresa pode fazer a respeito.
Dada a complexidade da armazenagem e das cadeias de suprimentos, não há uma causa única. Os operadores precisam lidar com vários fatores diferentes que estão contribuindo para a escassez:
Demografia
Os Estados Unidos, o Reino Unido, a Europa Ocidental e muitos outros países estão lutando contra a demografia. Os baby boomers estão se aposentando, e muitas empresas estão descobrindo que não têm gerentes experientes que possam substituí-los. Os millennials estão entrando no mercado de trabalho e são capazes de ocupar cargos de nível básico, mas é na gerência média que as empresas estão tendo dificuldades.
Redução de custos
A recessão econômica persuadiu as empresas a reduzir sua força de trabalho e a cancelar ou reduzir os programas de treinamento e desenvolvimento. Isso exacerbou a escassez. Os trabalhadores não tiveram os recursos necessários para desenvolver suas habilidades e enfrentar os desafios da logística atual.
Alteração de conjuntos de habilidades
Os gerentes experientes podem estar se aposentando, mas os operadores agora estão procurando funcionários que tenham conjuntos de habilidades mais amplos do que as pessoas que estão substituindo. Os armazéns estão incorporando cada vez mais tecnologia em suas operações, de modo que os candidatos devem possuir cada vez mais habilidades técnicas e analíticas, mesmo para funções como motoristas de empilhadeiras.
As empresas também estão buscando contratar pessoas cujo conjunto de habilidades seja transversal à fabricação, à logística e a outros silos tradicionais. Enquanto isso, a função dos gerentes da cadeia de suprimentos está se tornando mais estratégica, o que os obriga a desenvolver habilidades de comunicação, gerenciamento de relacionamentos e outras habilidades interpessoais, bem como capacidades de gerenciamento de projetos e liderança.
A retenção é outro problema. Os motivos que alguns podem escolher para deixar uma empresa e trabalhar em outra incluem:
- salários mais altos;
- mais oportunidades de avanço;
- melhor treinamento;
- melhores benefícios;
- horários de trabalho mais flexíveis;
- programas de incentivo aos trabalhadores.
Como lidar com a escassez
Uma maneira de lidar com a escassez é ter processos em vigor para minimizar o impacto. A automação e a tecnologia são duas maneiras de conseguir isso. Mesmo com uma força de trabalho menor, o uso da robótica e da automação o ajudará a manter as coisas funcionando em algum nível; no entanto, isso não significa que você deva substituir absolutamente todos pela tecnologia.
Pense nos processos que se beneficiariam com a automação. Considere o seguinte ao determinar isso:
- informações sobre os custos de processamento de um pedido;
- o número de funcionários que você precisa por turno;
- os detalhes dos processos de separação e embalagem;
- o número de pedidos que você tem em aberto;
- a taxa de erros.
A natureza fisicamente exigente do trabalho em armazéns pode impedi-lo de atrair as gerações mais jovens; no entanto, além de investir em tecnologia, há maneiras de atrair e reter talentos, em vez de perdê-los para os concorrentes do setor. Aqui estão algumas dicas para melhorar suas taxas de retenção:
- mantenha seu depósito limpo, seguro e bem organizado;
- configure estações de trabalho e equipamentos ergonômicos;
- oferecer remuneração e benefícios competitivos;
- fornecer treinamento e suporte contínuos;
- manter horários de trabalho flexíveis;
- treinar para a flexibilidade, de modo que os trabalhadores possam realizar mais de um trabalho;
- criar um programa de incentivo;
- comunique-se e se envolva com os funcionários regularmente;
- ouvir os funcionários e estar aberto a ideias e sugestões deles.