Do clique à porta: como os transportadores impulsionam o comércio eletrônico

O comércio eletrônico mudou significativamente o cenário do varejo para consumidores e empresas. É um setor que continua a crescer ano a ano e, com mais lojas de rua fechando as portas, o comércio eletrônico está se tornando rapidamente a forma mais popular de fazer compras. Hoje em dia, se precisarmos encontrar algo, basta uma rápida pesquisa on-line para adicionar o produto à cesta e finalizar a compra em segundos. Esse fenômeno evoluiu a jornada de compra, o que significa que os clientes querem produtos imediatamente.

Para os consumidores, as compras on-line têm tudo a ver com conveniência e rapidez. Não há necessidade de sair de casa quando você pode encontrar o que deseja on-line e comparar diferentes opções sem ter que procurar em lojas físicas. No entanto, esses benefícios são compensados pelo fato de que é preciso esperar até que o produto seja entregue. As compras tradicionais significam que você pode acessar o que precisa imediatamente, mas o comércio eletrônico tem um tempo de espera.

As marcas de varejo devem reconhecer que, nos dias de hoje, é vital que os produtos sejam enviados imediatamente para uma entrega rápida. Esse aspecto é ainda mais crítico em um mercado competitivo com gigantes de peso como a Amazon, que oferece remessa gratuita no dia seguinte e, às vezes, até no mesmo dia. Os sistemas de transportadores de comércio eletrônico são tecnologias essenciais que funcionam em segundo plano para agilizar o processo, ajudando as empresas a entregar os produtos aos clientes dentro do prazo.

O artigo de hoje explora como as soluções de transportadores impulsionam o setor de comércio eletrônico, abordando como os varejistas usam os sistemas e seus benefícios substanciais para esse setor em crescimento.

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como os varejistas usam os sistemas de transportadores?

Os varejistas existem para oferecer aos consumidores uma gama diversificada de produtos e serviços que os ajudem a resolver problemas. Os clientes têm uma especificação precisa de como deve ser sua experiência ideal durante a jornada de compra. Eles podem valorizar a velocidade, a facilidade de coleta de um pacote, a qualidade do produto, as informações detalhadas sobre a produção, o status do rastreamento etc. Se ficarem insatisfeitos em qualquer estágio, por exemplo, devido à falta de atualizações ou à lentidão na entrega, eles poderão cancelar o pedido e ir a outro lugar para compras futuras. As empresas devem se esforçar ao máximo para manter os clientes satisfeitos, e a melhor maneira de fazer isso geralmente é simplificar todo o processo e implementar tecnologias de automação eficientes.

Os transportadores são sistemas complexos que existem em muitos tipos diferentes, de modo que podem ser usados para várias finalidades, não apenas para levar os produtos do local onde se encontram na prateleira do depósito para o fundo de uma van. Abaixo estão as formas comuns de uso dos sistemas de transportadores no varejo para atender aos pedidos dos clientes.

Coleta e embalagem

A primeira etapa do processo de atendimento de pedidos é encontrar o produto correto que o cliente solicitou. Os armazéns são grandes instalações com milhares de produtos em diferentes alturas, o que pode ser desafiador e demorado. As soluções integradas de automação podem identificar o produto por meio de códigos exclusivos e transferi-lo para o sistema de transporte de varejo para iniciar sua jornada até o cliente. O inventário será atualizado automaticamente para garantir níveis de estoque precisos e evitar o excesso de vendas. O pacote se moverá ao longo do sistema de esteira até a zona de embalagem, onde será embalado de forma segura e eficiente. As etiquetas de remessa serão impressas e anexadas para garantir que o produto correto chegue ao cliente certo. Antes de ir para a zona final, alguns depósitos podem ter processos adicionais, como o controle de qualidade.

Carregamento para entrega

O sistema de esteira ideal garantirá que o produto seja transportado de forma rápida e contínua do ponto de armazenamento até a parte traseira da van de entrega. Para carregar os produtos no caminhão ou na van de entrega, os sistemas de transportadores de comércio eletrônico podem se conectar à traseira do veículo para manter um fluxo suave. A tecnologia de automação ou a equipe do armazém pode então colocar as mercadorias no veículo. As principais considerações incluem a maximização do espaço disponível, tornando rápido e fácil para os motoristas removerem os pacotes ao chegarem ao destino, evitando ferimentos e danos.

Processamento de devoluções

Também é essencial não ignorar o processo de devolução. Os clientes podem devolver um item porque ele está com defeito, não é mais necessário ou não era o mais adequado. As empresas desejam que as mercadorias devolvidas sejam inspecionadas e reabastecidas o mais rápido possível para que estejam disponíveis para compra novamente. Os transportadores ajudarão a transportar o item do veículo de entrega para as zonas de inspeção, reforma e armazenamento.

Os benefícios dos sistemas de transportadores de comércio eletrônico

Agora que vimos alguns dos usos das esteiras transportadoras para comércio eletrônico, é hora de analisar o que as torna excelentes soluções para o setor e como elas podem facilitar a vida das empresas.

Velocidade

A velocidade talvez seja o benefício mais valioso dos sistemas de transportadores de varejo. Sabemos que o objetivo final de uma marca de varejo é alcançar a satisfação do cliente com entregas mais rápidas e mais precisas, o que incentivará os consumidores a voltarem sempre. O processamento, a embalagem e o envio de um grande volume de pedidos precisam ser rápidos. Os clientes esperam receber seus pedidos em dias ou até mesmo em horas. Os transportadores são a solução ideal para aumentar a produtividade e agilizar o processo, garantindo que os produtos saiam das prateleiras e cheguem à traseira de um caminhão o mais rápido possível. Esses sistemas ajudam os pedidos a se moverem pela cadeia de suprimentos e, ao mesmo tempo, liberam recursos humanos para serem usados em outros lugares. Sem um sistema de transporte, pense em quanto tempo levaria para uma pessoa encontrar o produto, empacotá-lo em uma caixa e, em seguida, transportá-lo para outra parte do depósito para envio.

Eficiência

Um varejista on-line precisa ser altamente eficiente, e as esteiras transportadoras são fundamentais para melhorar essa parte do processo. As esteiras transportadoras o ajudarão a processar rapidamente os pedidos e a distribuir o trabalho manual para outras tarefas vitais. Os sistemas também podem ser feitos sob medida para seu armazém, garantindo que sejam projetados para manter um fluxo suave e maximizar todo o espaço.

Precisão

É fácil se concentrar na velocidade e ignorar o risco de que isso possa gerar mais erros e diminuir a qualidade. Os seres humanos são propensos a cometer erros, especialmente quando lidam com vários pedidos ao mesmo tempo ou trabalham por longas horas. Além disso, o manuseio manual pode fazer com que alguém se machuque ou danifique o produto. Felizmente, as esteiras transportadoras são mais refinadas e precisas, reduzindo o risco de erro humano. As máquinas não são perfeitas, mas, se houver erros, você pelo menos terá acesso a dados que poderão ser usados para evitar erros futuros.

Escalabilidade

As coisas podem mudar repentinamente em um ambiente de comércio eletrônico; alguns dias podem ser tranquilos, enquanto outros podem ter pedidos sem precedentes. Sem mencionar que você passará por épocas de pico, o que, no caso do varejo, geralmente ocorre no final do ano com as vendas da Black Friday e uma corrida de última hora para os presentes de Natal. Leia nosso artigo sobre eficiência na alta temporada para obter conselhos sobre esses desafios exclusivos. Portanto, é necessário adaptar-se às condições atuais do mercado, garantindo que você acompanhe a demanda sem sobrecarregar os sistemas ou causar atrasos. Os transportadores são excelentes para serem dimensionados adequadamente, ajudando-o a otimizar suas operações em tempo real para lidar com mais trabalho com segurança sem sacrificar a qualidade.

Integração

Por último, mas certamente não menos importante, os transportadores podem ser integrados a muitos outros equipamentos e tecnologias que você usa. Por exemplo, você pode usá-los com seus sistemas de gerenciamento existentes para ter visibilidade do que está acontecendo no momento ou manter uma boa comunicação com sistemas robóticos. Os transportadores andam de mãos dadas com outras tecnologias modernas, como scanners e sistemas de classificação automatizados, para identificar os produtos certos e movê-los ao longo da cadeia até onde precisam estar. Mais uma vez, tudo se resume a alcançar velocidade e eficiência sem erros.

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