12 etapas para melhorar a eficiência operacional no setor de logística

A eficiência operacional é uma relação entre entrada e saída que se refere ao custo de produção de seu produto ou fornecimento de seu serviço versus a receita gerada pela venda desses produtos ou serviços. Quanto maior for sua eficiência operacional, menores serão seus custos para produzir a mesma quantidade de produtos ou prestar o mesmo nível de serviço. Isso significa que quanto mais baixos forem seus custos, menor será a geração do mesmo volume de receita.

A eficiência operacional é essencial para uma empresa. Os operadores logísticos entendem isso e estão procurando maneiras de melhorar constantemente sua própria eficiência operacional. Se puderem melhorar essa eficiência e sua tomada de decisões, eles poderão desfrutar de benefícios como:

• tempos de espera mais curtos;
• custos reduzidos;
• menos acidentes e uma taxa de acidentes menor;
• clientes satisfeitos e uma força de trabalho mais feliz;
• maior clareza para as pessoas da empresa;
• maior capacidade de adaptação às mudanças.

Um termo semelhante que você pode ouvir em logística, e no mundo mais amplo dos negócios, é "eficácia operacional". Enquanto a eficiência operacional diz respeito a fazer as coisas corretamente, a eficácia operacional diz respeito a fazer as coisas certas para que as operações principais da empresa criem valor para os clientes. Trata-se do trabalho que a empresa faz. A eficácia é a eficiência com que a empresa alcança os resultados que está se esforçando para produzir.

Se você está procurando como melhorar e aumentar a eficiência operacional da sua empresa, temos algumas dicas para você:

Para identificar onde você pode melhorar as coisas, é preciso conhecer sua operação por dentro. Um gerente de projeto deve reservar um tempo para caminhar pelo armazém e observar quais áreas são intensivas em mão de obra ou nas quais há algum tipo de congestionamento de tráfego. Além disso, ele deve realizar auditorias formais, análise de métricas e até mesmo usar ferramentas de inteligência de negócios para identificar as partes das operações que oferecem espaço considerável para melhorias.

A eficiência operacional cria espaço para melhorias em todos os aspectos de sua operação. Para formar uma estratégia, você terá que definir metas mensuráveis e acompanhar o progresso da empresa em direção a elas. Assim, será muito mais fácil identificar se algo não está bem. Por exemplo, se você é uma empresa de manufatura e está tendo uma baixa produção e também níveis mais altos de tempo de inatividade, os problemas de manutenção estarão atrasando todo o processo de produção.

Uma das grandes concepções errôneas sobre ser transparente é que a transparência desencadeará um feedback que desacelera os processos. Alguns líderes acreditam que, se forem muito abertos em relação a grandes mudanças, decisões de negócios e muito mais, não conseguirão fazer movimentos rápidos ou tomar decisões de negócios rápidas, porém importantes.

No entanto, a longo prazo, a transparência economizará tempo e aumentará a eficiência. É importante estar ciente de que não se trata apenas de ser transparente com as informações. É preciso ter clareza sobre as metas que a transparência atingirá, como a empresa coletará as informações e o que fará com elas. Saiba também que a transparência deve estar inserida em um contexto. Sem contexto, a transparência pode ter impactos negativos, como o desenvolvimento de uma cultura de culpa ou de desconfiança entre indivíduos ou grupos, e gerar resistência à mudança.

É importante que diferentes departamentos ou divisões trabalhem juntos para atingir metas e outros objetivos. Se um armazém ou outra empresa estiver sofrendo com o efeito de silo, é provável que também sofra com a baixa produtividade, pois há menos interação entre as diferentes áreas da empresa.

Para reduzir os silos, a empresa deve definir metas para toda a empresa e deixar claro para os funcionários seu papel na contribuição para atingi-las. O objetivo é incentivar um espírito de colaboração e dispensar a mentalidade de "nós contra eles", que muitas vezes pode existir nos locais de trabalho.

Não importa qual seja o nível da empresa, haverá algum tipo de gargalo. Pode ser no chão de fábrica ou no nível de liderança, mas haverá um. Comunicação deficiente, erros humanos, um equipamento ou software defeituoso, um processo manual mal gerenciado, falhas nos fluxos de trabalho ou até mesmo uma atitude ruim ou baixo moral da equipe podem criar gargalos.

Se uma área estiver funcionando muito mais lentamente do que todas as outras, trata-se de um gargalo. Para reduzir os gargalos, observe e identifique os sinais antes que os gargalos paralisem todo o processo. Muitas vezes, é uma questão de aumentar ou diminuir a capacidade. Você pode até mesmo terceirizar o trabalho até que tenha resolvido o problema ou formado um plano de longo prazo para evitar que ele ocorra novamente.

Trabalhe para desenvolver o moral dos funcionários, mantê-lo e reduzir a frustração deles. Essa frustração pode ter origem em quaisquer eficiências que dificultem o bom desempenho de suas tarefas. A frustração e o moral baixo são assassinos para qualquer empresa, e os funcionários podem acabar indo embora, o que prejudicará a produtividade. Funcionários produtivos, satisfeitos com sua função cotidiana e que permanecem na empresa por um longo período são importantes para a eficiência operacional.

Parte de reter seus funcionários, treiná-los e ajudá-los a crescer significa reconhecer que os relacionamentos são importantes. Estabeleça cinco métricas que sejam comuns. Recompense os funcionários com melhor desempenho e procure desencorajar os hábitos improdutivos.

Aumente a eficiência de seus serviços de atendimento ao cliente e de vendas e você poderá se antecipar aos problemas antes que eles se concretizem ou até mesmo evitá-los. Se os clientes entenderem bem o que estão recebendo antes de darem o dinheiro, e se sentirem que você os está ouvindo, você conquistará não apenas o negócio deles, mas também negócios repetidos e indicações.

Uma boa automação e segmentação aumentará a velocidade de resposta das vendas. Fornecer informações aos leads certos com rapidez e colocá-los em contato com o contato de vendas certo tem mais probabilidade de fornecer a eles o que estão procurando. Eles se tornarão clientes mais rapidamente.

Procure feedback regularmente, pois os desejos e as necessidades das pessoas mudam conforme o mercado. Ao solicitar feedback regularmente, você evita que os membros da equipe de atendimento ao cliente e de vendas percam tempo e dinheiro com métodos e processos desatualizados.

Os gargalos reduzem a produtividade, mas você também deve analisar quaisquer outras barreiras que impeçam os indivíduos ou as equipes de serem bem-sucedidos em suas funções. Isso significa conversar com os funcionários e descobrir o que eles gostam e o que não gostam em seus trabalhos, o que gostariam de fazer e qual é seu objetivo final. Requisitos de processos antiquados e expectativas irrealistas (de seus funcionários) também podem se interpor entre eles e o sucesso.

Depois de identificar as barreiras, ajude seus funcionários a se aproximarem o máximo possível dessas metas dentro da empresa. Se os funcionários sentirem que você os está ouvindo e apoiando, eles investirão mais em suas funções e na empresa.

A logística é um campo competitivo, e você deve estar sempre procurando melhorar. Seus concorrentes estarão (ou deveriam estar), o que torna fácil ficar para trás. O aprimoramento contínuo, em vez de ficar satisfeito com as coisas, aumenta suas chances de superar seus concorrentes. Até mesmo a menor atualização terá um impacto positivo, mas, até que você comece a fazer alterações, não saberá quais serão os resultados.

As empresas que conseguem realizar operações de forma mais rápida, melhor e por menos tempo são bem-sucedidas. As novas tecnologias têm ajudado as empresas a tornar mais rigorosos muitos aspectos de suas operações. Deixar para trás as antigas formas de trabalho, como a papelada, as tarefas manuais e as enormes despesas administrativas, e recorrer ao software, à inteligência artificial (IA) e a outras tecnologias permitiu que as empresas de logística cortassem custos, simplificassem seus processos e, por fim, oferecessem melhores produtos e serviços em uma cadeia de suprimentos.

A eficiência operacional é a oportunidade que uma empresa de logística tem de se tornar mais eficiente, mais eficaz e mais competitiva. Reservar um tempo para entender seu negócio e analisar os processos, estabelecer metas, implementar medidas para ajudá-lo a atingir essas metas e monitorar o progresso permitirá que você aumente sua eficiência operacional.

Muito importante, porém, a eficiência operacional não é apenas uma série de etapas práticas; é também uma mentalidade empresarial. Ao procurar tornar suas operações mais eficientes, você também deve garantir que seus funcionários entendam o papel deles em tudo isso. Deixar isso claro ajudará a trazer todos a bordo e a transformar o desempenho de sua empresa ou departamento de logística para melhor.

A carga e a descarga de mercadorias em reboques e a partir deles é uma área em que você pode tornar suas operações mais eficientes, investindo em uma de nossas soluções automatizadas. Projetamos e fabricamos esse equipamento para ajudá-lo a carregar e descarregar reboques e outros veículos com segurança e rapidez. Nossas três principais soluções são o Moving floor transportador, o Slipchain e o Trailerskate.

Para decidir qual é a solução ideal para você, por que não entrar em contato em nossa Let's Chat página? Poderemos sugerir a melhor solução para você e instalá-la para que a carga e a descarga de reboques de plataforma em sua operação sejam mais seguras e rápidas.