No The Joloda Hydraroll Group, a qualidade está no centro de tudo o que fazemos. Dedicamo-nos a fornecer produtos e serviços que atendam e superem sempre as expectativas dos clientes. Com nossa certificação ISO 9001, criamos uma estrutura sólida que garante confiabilidade, transparência e melhoria contínua em todas as nossas operações.

Desde os primeiros estágios da produção até a entrega final, nosso foco na qualidade impulsiona a eficiência operacional, reduz os riscos e aumenta a satisfação do cliente. Por meio de uma combinação de gerenciamento proativo de riscos, sistemas de feedback estruturados e uma cultura de melhoria contínua, garantimos que a qualidade esteja incorporada em todos os aspectos de nossos negócios, reforçando nossa posição como um parceiro confiável no setor.

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Quality Policy Cover

liderando com qualidade

"No The Joloda Hydraroll Group, a qualidade é a base de nossos negócios, profundamente incorporada em nossos valores fundamentais de colaboração, dedicação e ambição. Temos o compromisso de fornecer produtos e serviços que não apenas atendam, mas também superem as expectativas de nossos clientes e partes interessadas. Para nós, a qualidade é mais do que um padrão; é uma cultura que orienta cada decisão que tomamos e cada ação que executamos. Acreditamos que a verdadeira qualidade reflete nosso compromisso com a excelência, nossa busca incessante pela inovação e nossa dedicação em fornecer soluções que não sejam apenas confiáveis e duráveis, mas que também agreguem valor de longo prazo à vida de nossos clientes e parceiros.

Nosso compromisso com a qualidade é fortalecido por nossa adesão a padrões reconhecidos internacionalmente, como a ISO 9001, e é sustentado por nossos valores de colaboração e dedicação. Essas estruturas nos permitem implementar a melhoria contínua em todas as nossas operações, mantendo processos eficazes e consistentes em todos os departamentos. Desde o projeto e a fabricação até o atendimento ao cliente e a entrega, a qualidade está incorporada em cada etapa de nossa jornada. Usamos ativamente o poder da tecnologia e sistemas robustos de gerenciamento de qualidade para identificar oportunidades de melhoria de desempenho, redução de riscos e fornecimento consistente de produtos que atendam aos mais altos padrões. Ao criar uma cultura colaborativa em que cada membro da equipe tem autonomia para contribuir, garantimos que a qualidade continue sendo fundamental para o nosso sucesso e que continuemos a evoluir, inovar e liderar o nosso setor.


Leia nossa Política de Qualidade
ISO 9001 Amitri Veritas Website Block

Certificação ISO 9001

Nossa conformidade com a norma de qualidade ISO 9001 tranquiliza os clientes ao garantir o fornecimento consistente de produtos e serviços de alta qualidade que atendem às suas necessidades e expectativas. A norma enfatiza uma abordagem centrada no cliente, impulsionando a melhoria contínua e criando confiança. Ao manter uma comunicação clara e processos robustos, garantimos a confiabilidade, a transparência e a responsabilidade em nossas operações, levando a uma maior satisfação e confiança do cliente.


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Factory 8.1 (1)

foco na qualidade

Nossos clientes podem se beneficiar da redução dos riscos de defeitos e interrupções devido ao nosso foco de qualidade no gerenciamento proativo de riscos e no tratamento eficaz de não conformidades. Nosso sistema de gerenciamento certificado permite a resolução mais rápida de problemas, cadeias de suprimentos confiáveis e rastreabilidade, garantindo que os produtos e serviços atendam às especificações do cliente e às normas regulatórias. As eficiências operacionais impulsionadas por nossos padrões de qualidade também ajudam a controlar os custos, o que nos permite oferecer preços competitivos e, ao mesmo tempo, proporcionar valor superior. Ao aderir a esse padrão reconhecido mundialmente, demonstramos nosso compromisso com o profissionalismo, a qualidade e a excelência, reforçando sua posição de fornecedor confiável no setor.

validade e escopo da certificação

O Grupo Joloda Hydraroll passa por auditorias regulares de terceiros para manter a certificação, com o escopo abrangendo locais, produtos e serviços específicos do Grupo Joloda Hydraroll para garantir a consistência.

Assessment Packages

comunicação e treinamento de qualidade

Em todos os locais com certificação ISO 9001 do The Joloda Hydraroll Group, os novos funcionários recebem treinamento de conscientização sobre o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) como parte do processo de integração. Esse treinamento foi criado para familiarizá-los com os fundamentos da ISO 9001, sua importância para a empresa e suas funções individuais na manutenção de altos padrões de qualidade. Ao compreender a estrutura do QMS, os funcionários aprendem como suas tarefas diárias se alinham com os objetivos estratégicos da empresa, incluindo o fornecimento de qualidade consistente e o aumento da satisfação do cliente.

Installation & Remedial (5)

O treinamento enfatiza o valor dos padrões de qualidade para garantir a eficiência operacional, reduzir erros e atender aos requisitos regulamentares e do cliente. Os funcionários são instruídos sobre os principais princípios do QMS, como o pensamento baseado em riscos, a otimização de processos e a melhoria contínua. Isso não apenas os ajuda a compreender como a adesão aos padrões de qualidade minimiza os riscos e melhora o desempenho organizacional, mas também os capacita a identificar e agir em relação às oportunidades de melhoria em seu escopo de trabalho.

Ao instilar essa conscientização desde o início, criamos uma cultura de responsabilidade e propriedade entre seus funcionários. Todos entendem como suas contribuições afetam diretamente a reputação da empresa, o relacionamento com os clientes e a conformidade com as normas ISO 9001. Essa abordagem garante que a qualidade se torne uma responsabilidade compartilhada em todos os níveis da empresa, reforçando o compromisso com a excelência e o sucesso a longo prazo.

feedback do cliente

No The Joloda Hydraroll Group, o feedback dos clientes é gerenciado por meio de um caminho de escalonamento claro e estruturado para garantir que os problemas de alta prioridade recebam atenção imediata do nível adequado de gerenciamento. Inicialmente, todas as reclamações são registradas no sistema de gerenciamento de reclamações e analisadas pelo departamento designado ou pelo indivíduo responsável pela resolução do problema. Se a reclamação não puder ser resolvida nesse nível ou envolver um impacto significativo sobre a operação, a segurança ou o cliente, ela será encaminhada ao gerente do departamento relevante ou à liderança sênior. Reclamações urgentes ou críticas que representem riscos potenciais à conformidade, à reputação ou à segurança são imediatamente encaminhadas à equipe executiva, garantindo a adoção de medidas rápidas e adequadas. Atualizações regulares são fornecidas às partes interessadas durante todo o processo de resolução para manter a transparência e a responsabilidade.

Data

melhoria contínua e gerenciamento de não conformidade

O Joloda Hydraroll Group opera um processo robusto de melhoria contínua em seu sistema de tratamento de reclamações, transformando cada problema registrado em uma oportunidade de crescimento. Os dados das reclamações são sistematicamente analisados para identificar tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria. Para problemas significativos, são realizadas análises de causa raiz para descobrir os fatores subjacentes e implementar medidas para evitar a recorrência. Os insights obtidos são compartilhados entre as equipes relevantes e integrados aos aprimoramentos de processos, às iniciativas de treinamento e ao planejamento estratégico, promovendo uma abordagem proativa da qualidade e da satisfação do cliente.

As não conformidades são gerenciadas por meio de um processo estruturado que visa à identificação, à resolução e à prevenção de problemas recorrentes. Os itens sinalizados por meio de inspeções, auditorias ou feedback são segregados, colocados em quarentena e marcados para evitar o uso não intencional, garantindo a contenção enquanto as ações corretivas são desenvolvidas. Os incidentes são documentados em nossos sistemas, com supervisão do Gerente de Qualidade. Isso garante uma análise minuciosa da causa-raiz e ações corretivas em tempo hábil, enquanto as revisões e o monitoramento regulares de PIRs e reclamações ajudam a descobrir tendências e a promover a melhoria contínua.

Tratamento de reclamações

Ao combinar o tratamento rigoroso de reclamações com um processo estruturado de gerenciamento de não conformidade, o Joloda Hydraroll Group garante a excelência operacional, a satisfação do cliente e uma cultura de melhoria contínua. Esses sistemas não apenas resolvem problemas individuais de forma eficaz, mas também aprimoram os processos em toda a empresa, reforçando o compromisso da organização com padrões de alta qualidade.

Cargas de iluminação em todo o mundo

apresentando o Joloda Hydraroll

Entendemos o papel que nossas soluções de carregamento desempenham na otimização das operações em todos os setores do mundo. Com mais de 60 anos de experiência, nos estabelecemos como líderes globais em soluções de carregamento.

Mostramos nossa atenção meticulosa aos detalhes em todos os nossos processos de fabricação e como adotamos tecnologias revolucionárias na busca pela inovação, o que nos torna a escolha preferida de algumas das maiores empresas do mundo que buscam aprimorar seus processos de carregamento.


Saiba mais
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Nossa rede

um líder global, com parceiros locais

Em todo o mundo, somos conhecidos como o número um, o líder global em soluções de carga e descarga. Isso não se deve apenas ao fato de sermos os maiores, mas também os primeiros; somos pioneiros em soluções de carregamento desde 1962.

O que realmente nos torna excelentes é a nossa fantástica variedade de produtos, apoiada pelos melhores parceiros em todo o mundo. Temos uma rede experiente de mais de 30 distribuidores que também oferecem suporte a uma rede de pós-vendas, o que é fundamental, especialmente para carga e descarga automáticas.

Saiba mais sobre nossa rede de distribuidores globais aqui.


Distribuidores
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