eコマースの世界は、特に倉庫に大きな要求を課しています。倉庫業者は、いくつかの異なる問題と戦わなければなりません。
安全のための予算
需要に追いつかなければならないというプレッシャーの中で、事業者は、生産マネージャーと安全マネージャーの役割を果たせる人を雇いたいという誘惑に駆られるかもしれない。効率や生産に関する重要業績評価指標(KPI)の比重が安全に関するものより高ければ、これは問題になる。緊急に達成しなければならない目標がある場合、マネジャーは、早急な対応が必要な安全衛生上の問題やヒヤリハットを軽視してしまうかもしれない。
収納と出口の危険
スタッフの数を減らしてコストを削減すると同時に、常に商品を包装して出荷することは、通路やその他のエリアがコンプライアンスに反する可能性があることを意味する。箱や乱雑なものが通路や出入り口の妨げになる可能性がある。たとえ数時間置いておくだけでも、トラブルの元です。これらのエリアは常にクリアであるべきだ
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人間工学
梱包、ラベリング、ひねり、仕分けなど、継続的で反復的な動きはすべて身体的苦痛を引き起こす。高熱、高騒音レベル、極寒の室内温度はすべて、苦痛を増大させます。まず、このストレスを軽減するために、倉庫の設備、プロセス、フロア設定を設計すべきである。
社員研修
シフトは24時間体制で、ペースは速いかもしれないが、労働者のトレーニングをおろそかにすべきではない。労働者が仕事を休む原因となる一般的なケガの原因について、安全衛生会議を開きましょう
労働者が仕事を休む原因となる一般的なケガの原因について、安全衛生会議を開きましょう。
たとえ時間と費用の節約になるとしても、決してトレーニングをサボってはならない。研修をサボることは、苦情や訴訟を誘発する事故につながりかねず、長期的にはより多くの時間と費用がかかります。従業員に良いトレーニングを提供することは、倉庫がその潜在能力を最大限に発揮できるようにすることにつながります。
絶え間ないワークフローとワークロードの変化
倉庫作業は肉体的に厳しい。労働者は歩いたり、曲げたり、持ち上げたり、一般的に多くの時間立ちっぱなしで、仕事量はダイナミックで、日によって、さらには時間によって変化します。
高温や低温、騒音、劣悪な照明などの環境要因も、倉庫内の作業員の安全に影響を与える可能性があります。これらは効果的に管理されなければならない。
スリップとトリップ
スリップやつまずきは、避けるのがより簡単かもしれませんが、それらを伴う倉庫では多くの事故が起こります。スリップやつまずきを防止する簡単な方法としては、床の緩んだ材料、箱、液体、日当たりの悪い場所、床の不必要な段差や段差など、潜在的な原因を取り除くことが挙げられます。滑り止めテープは床のグリップを向上させることができる。
重装備
倉庫で定期的に働いていると、重機を使って作業することには慣れても、機械そのものの危険性については忘れてしまいがちです。従業員は、フォークリフトの危険性を含め、倉庫で機械を使用する際の危険性をすべて理解しなければなりません。重機の操作には十分注意し、事故が起きないよう万全を期しましょう
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滝
倉庫内での事故のもう一つの大きな割合を占めるのが転倒です。従業員は常に周囲に気を配らなければならない。関連するすべての場所に適切なガードレールがあることを確認してください。なぜガードレールが必要なのか、どのように倉庫に設置できるのかを理解してください。
火災の危険性
倉庫火災はあなたのビジネスに壊滅的な影響を与える可能性がありますが、倉庫の健康と安全に関しては、最も見落とされ、忘れ去られている危険の1つです。良いニュースは、この種の危険は非常に予防できるということです。建物に消火器を備え付け、出口を示す。可燃性の液体や露出したワイヤーを倉庫の周りに放置しないようにし、カーペットの下にコードを通さないようにすること。
パーツを動かす
倉庫で働くとき、従業員は重機を扱う可能性がある。その際、機械の警告ラベルに細心の注意を払う必要がある。一部の機械には可動部分があり、オペレーターが正しく使用しないと非常に危険な状態になる可能性がある。不適切な機械の使用は、重傷を負ったり、死に至ることさえある
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重い素材
残念なことに、倉庫で重量物を扱う作業をしていると、圧死することがある。これは、十分な訓練を受けていないことの結果として起こりがちです。プレス機に関しては、従業員一人ひとりに十二分なトレーニングを提供しなければなりません
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荷揚げ場は、あなたやあなたの従業員が重い資材を扱わなければならない可能性があるもう一つの場所です。可能な限り避けるのが理想的です。落下してあなたや従業員を押しつぶす可能性のある重量物には注意してください
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落下物
多くの倉庫では、物品を高く積み上げるため、特に落下物は常に安全衛生上の危険となります。重い荷物は、運んでいるときに荷物がずれないように、きちんと積み重ねましょう。物体が円筒形の場合は、正しく積み重ねることで、積み重ねた棚から転がり落ちるという問題を回避することができます。
有害物質について
これは倉庫や作業場所にもよりますが、アスベストのような有害物質は、健康と安全への大きな懸念を引き起こしかねません。従業員は安全だと感じなければなりません。もしそうでなければ、第三者に報告し、検査を受けることができます
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人材不足
労働力不足への対処も倉庫にとって大きな問題です。実際、倉庫だけでなく、トラック運転手業界やより広いサプライチェーンも人材不足に苦しんでいます。これについては、トラック運転手不足に関する私たちのブログ記事
と、あなたのビジネスがそれに対して何ができるかをご覧ください。
倉庫管理やサプライチェーンの複雑さを考えると、原因はひとつではない。事業者は、不足の原因となっているいくつかの異なる要因に対処しなければなりません。
人口統計
米国、英国、西欧、その他多くの国々が人口動態と格闘している。ベビーブーム世代が定年退職を迎え、多くの企業は彼らに代わる経験豊富な管理職がいないことに気づいている。ミレニアル世代が労働力として入ってきており、初級レベルの役割は果たせるが、企業が苦労しているのは中間管理職である。
コスト削減
景気後退のあおりを受け、企業は従業員を縮小し、トレーニングや能力開発プログラムを中止したり、削減したりしている。これが人手不足を悪化させている。労働者はスキルを身につけ、今日のロジスティクスの課題に対応するために必要なリソースを得られなかった。
スキルセットの変更
経験豊富な管理職は退職するかもしれませんが、事業者は今、後任者よりも幅広いスキルセットを持つ従業員を求めています。倉庫は業務にますます多くの技術を取り入れているため、フォークリフトの運転手であっても、候補者はますます多くの技術的・分析的スキルを持つ必要があります。
企業はまた、製造、物流、その他の従来のサイロを横断するスキルセットを持つ人材を採用しようとしている。その一方で、サプライチェーンマネージャーの役割はより戦略的になりつつあり、コミュニケーションスキルやリレーションシップマネジメントなどのソフトスキル、プロジェクトマネジメントやリーダーシップ能力を身につける必要に迫られています。
リテンションは別の問題です。ある会社を辞めて別の会社で働く理由には、次のようなものがあります。
- より高い賃金
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- より多くの昇進の機会
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- より良いトレーニングを受けることができる。
- より柔軟なワークスケジュール
- 労働者に対するインセンティブ・プログラム
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不足への対応
人手不足に対処する1つの方法は、影響を最小限に抑えるためのプロセスを整備することだ。自動化とテクノロジーは、これを実現する2つの方法だ。たとえ労働人口が少なくても、ロボットや自動化を利用すれば、ある程度のレベルで物事を維持・運営することができる。
自動化の恩恵を受けそうなプロセスについて考えてみましょう。これを決定する際には、次のことを考慮してください:
- 注文を処理するコストに関する情報
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- シフトごとに必要な従業員の数
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- ピッキングと梱包プロセスの詳細
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- 開いているオーダーの数;
- エラー率
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倉庫作業の肉体的に厳しい性質は、若い世代に魅力を感じさせないことがあります。しかし、技術に投資するだけでなく、同業他社に人材を奪われるのではなく、人材を引きつけ、維持する方法があります。定着率を高めるためのヒントをいくつかご紹介しましょう。
- 倉庫を清潔に、安全に、整理整頓してください。
- 人間工学に基づいたワークステーションと機器を設置する。
- 競争力のある給与と福利厚生を提供する。
- 継続的なトレーニングとサポートを提供する。
- 柔軟なワークスケジュールを維持する。
- 労働者が複数の仕事をこなせるよう、柔軟性のあるトレーニングを行う。
- インセンティブ・プログラムを作る。
- 従業員と定期的にコミュニケーションをとり、関わる。
- 従業員の意見に耳を傾け、従業員からのアイデアや提案を受け入れる。