12 étapes pour améliorer l'efficacité opérationnelle dans le secteur de la logistique

• délais de livraison plus courts;
• réduction des coûts;
• moins d'accidents et un taux d'accidents plus bas;
• des clients satisfaits et une main-d'œuvre plus heureuse;
• une plus grande clarté pour les clients et les employés
• une plus grande clarté pour les personnes dans l'entreprise;
• une plus grande capacité à répondre aux besoins des clients et des employés
• une plus grande capacité d'adaptation au changement.

Un terme similaire que vous pouvez entendre dans le domaine de la logistique, et dans le monde des affaires en général, est celui d'"efficacité opérationnelle". Alors que l'efficacité opérationnelle consiste à faire les choses correctement, l'efficacité opérationnelle consiste à faire ce qu'il faut pour que les opérations de base de l'entreprise créent de la valeur pour les clients. Il s'agit du travail de l'entreprise. L'efficacité est la mesure dans laquelle l'entreprise atteint les résultats qu'elle s'efforce de produire.

Si vous cherchez à améliorer et à accroître l'efficacité opérationnelle de votre entreprise, nous avons quelques conseils à vous donner :

Les entreprises de l'Union européenne ont besoin d'un système de gestion de la chaîne logistique et d'un système de gestion de la chaîne logistique.

Pour identifier les domaines dans lesquels vous pourriez améliorer les choses, vous devez connaître parfaitement votre entreprise. Un chef de projet doit prendre le temps de faire le tour de l'entrepôt et de noter les zones à forte intensité de main-d'œuvre ou celles où il y a une certaine forme d'encombrement. En outre, il doit effectuer des audits formels, des analyses métriques et même utiliser des outils de veille stratégique pour repérer les parties des opérations qui offrent une marge d'amélioration considérable.

La stratégie d'amélioration de l'entreprise doit être fondée sur des objectifs mesurables.

L'une des grandes idées fausses sur la transparence est qu'elle déclenche un retour d'information qui ralentit les processus. Certains dirigeants pensent que s'ils sont trop ouverts sur les grands changements, les décisions commerciales et autres, ils ne seront pas en mesure de prendre des mesures rapides ou des décisions commerciales rapides mais importantes.

La transparence est l'une des grandes idées reçues sur la transparence.

À long terme, cependant, la transparence permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité. Il est important de savoir qu'il ne s'agit pas seulement d'être transparent en matière d'information. Vous devez être clair sur les objectifs que la transparence permettra d'atteindre, sur la manière dont l'entreprise collectera les informations et sur l'usage qu'elle en fera. N'oubliez pas non plus que la transparence doit s'inscrire dans un contexte. Sans contexte, la transparence peut avoir des effets négatifs, tels que le développement d'une culture du blâme ou de la méfiance entre les individus ou les groupes, et générer une résistance au changement.

La transparence n'est pas seulement une question de transparence.

Pour réduire les cloisonnements, l'entreprise doit fixer des objectifs à l'échelle de l'entreprise et préciser aux employés leur rôle dans la réalisation de ces objectifs. L'objectif est d'encourager l'esprit de collaboration et de se débarrasser de la mentalité "nous contre eux", qui peut souvent exister sur le lieu de travail.

Quel que soit le niveau de l'entreprise, il y aura toujours un goulot d'étranglement. Il peut s'agir d'un employé ou d'un dirigeant, mais il y aura toujours un goulot d'étranglement. Une mauvaise communication, des erreurs humaines, un équipement ou un logiciel défectueux, un processus manuel mal géré, des failles dans les flux de travail, voire une mauvaise attitude ou un moral bas du personnel peuvent tous créer des goulots d'étranglement.

Les goulots d'étranglement peuvent également être causés par des erreurs humaines.

Si un secteur fonctionne beaucoup plus lentement que tous les autres, il s'agit d'un goulet d'étranglement. Pour réduire les goulets d'étranglement, il convient d'observer et d'identifier les signes avant que les goulets d'étranglement n'entraînent l'arrêt brutal de l'ensemble du processus. Souvent, il s'agit d'augmenter la capacité ou de la réduire. Vous pouvez même sous-traiter le travail jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème ou élaboré un plan à long terme pour éviter qu'il ne se reproduise.

Travaillez à renforcer le moral de vos employés, à le maintenir et à réduire leur frustration. Cette frustration peut être due à des gains d'efficacité qui les empêchent de bien s'acquitter de leurs tâches. La frustration et la baisse de moral sont des facteurs de mortalité pour toute entreprise, et les employés peuvent finir par partir, ce qui nuira à la productivité. Les employés qui sont productifs, satisfaits dans leur rôle quotidien et qui restent longtemps dans l'entreprise sont importants pour l'efficacité opérationnelle.

Pour retenir vos employés, les former et les aider à se développer, il faut reconnaître que les relations sont importantes. Établissez cinq critères de mesure qui constituent un terrain d'entente. Récompensez les employés les plus performants et cherchez à décourager les habitudes improductives.

Augmentez l'efficacité de vos services à la clientèle et de vos ventes, et vous pourrez anticiper les problèmes avant qu'ils ne se concrétisent, voire les prévenir complètement. Si les clients comprennent bien ce qu'ils obtiennent avant de dépenser leur argent et s'ils sentent que vous les écoutez, vous gagnerez non seulement leur confiance, mais aussi des clients réguliers et des recommandations.

Une bonne automatisation et une bonne segmentation augmenteront la rapidité de la réactivité des ventes. En fournissant rapidement des informations aux bons prospects et en les mettant en contact avec le bon interlocuteur commercial, on a plus de chances de leur fournir ce qu'ils recherchent. Ils deviendront clients plus rapidement.

Recherchez régulièrement un retour d'information parce que les souhaits et les besoins des gens évoluent en même temps que le marché. En demandant régulièrement un retour d'information, vous évitez aux membres de votre service clientèle et de votre équipe de vente de perdre du temps et de l'argent avec des méthodes et des processus dépassés.

Une fois que vous avez identifié les obstacles, aidez vos employés à se rapprocher le plus possible de ces objectifs au sein de l'entreprise. Si les salariés sentent que vous les écoutez et que vous les soutenez, ils s'investiront davantage dans leur rôle et dans l'entreprise.

La logistique est un domaine concurrentiel et vous devez toujours chercher à vous améliorer. Vos concurrents le seront (ou devraient l'être), ce qui fait qu'il est facile de se laisser distancer. L'amélioration continue au lieu de rester satisfait de la situation actuelle augmente vos chances de surpasser vos concurrents. Même la plus petite amélioration aura un impact positif, mais tant que vous n'aurez pas commencé à faire des changements, vous ne saurez pas quels seront les résultats.

Les entreprises qui peuvent mener leurs activités plus rapidement, mieux et à moindre coût réussissent. Les nouvelles technologies ont aidé les entreprises à resserrer de nombreux aspects de leurs activités. L'abandon des anciennes méthodes de travail, telles que la paperasserie, les tâches manuelles et les frais généraux administratifs considérables, et le recours aux logiciels, à l'intelligence artificielle (IA) et à d'autres technologies ont permis aux entreprises de logistique de réduire leurs coûts, de rationaliser leurs processus et, en fin de compte, d'offrir de meilleurs produits et services dans une chaîne d'approvisionnement.

Les entreprises qui peuvent mener leurs opérations plus rapidement, mieux et pour moins cher réussissent.

Il est important de noter que l'efficacité opérationnelle n'est pas seulement une série de mesures pratiques, c'est aussi un état d'esprit. Lorsque vous cherchez à rendre vos opérations plus efficaces, vous devez également vous assurer que vos employés comprennent leur rôle dans tout cela. En clarifiant ce point, vous contribuerez à rallier tout le monde à votre cause et à améliorer les performances de votre entreprise ou de votre service de logistique.

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