Incentivar a los empleados
Si aún no incentiva a sus empleados en función de su rendimiento, ésta es una de las medidas más fáciles de aplicar. Tenga en cuenta que la creación de programas de incentivos aumentará sus costes, pero la idea que subyace a la mejora del rendimiento es ganar más dinero. A su vez, y en teoría, podrá permitirse pagar más a sus empleados.
Hay muchas formas de incentivar a sus empleados. Algunas son extremadamente sencillas. Algunos ejemplos de formas de añadir un pequeño incentivo para ellos son:
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- honrarles públicamente por su trabajo;
- proporcionarles el mejor equipo;
- ofreciéndoles un horario de trabajo flexible;
- regalándoles cupones y tarjetas regalo;
- permitirles días libres adicionales en el trabajo.
Si es posible, haz que la incentivación sea siempre visual para que puedan ver cómo llegan a la recompensa al final. Haz saber a tus empleados que revisarás el objetivo. Al fin y al cabo, si siguen superándolo, querrás aumentar la cifra.
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Establezca un sistema de retroalimentación
Su personal sobre el terreno es el que probablemente detecte primero cualquier problema que esté perjudicando la eficiencia o la productividad. Cómo de conectados se sienten con el almacén? Esto es importante porque determinará si escalan el problema o no.
Si no dispone de un sistema para que los empleados compartan sus opiniones, es menos probable que descubra cualquier problema que les impida avanzar. En algunos casos, el sistema puede ser tan sencillo como que el supervisor del almacén fomente la comunicación entre el equipo para que se pueda arreglar una estantería. Otras veces, puede ser más apropiado crear un buzón de sugerencias u organizar una reunión semanal formal. La elección del sistema depende de usted, pero la retroalimentación de la planta es esencial para mejorar la productividad de su almacén.
La retroalimentación de la planta es esencial para mejorar la productividad de su almacén.
Implantar estructuras de formación
Contratar a gente buena es el principio. La formación es importante para mantenerlos en el buen camino y ayudarles a crecer. Debe realizar sesiones de formación periódicas de breves incrementos de 45 a 60 minutos. Siempre que sea posible, un supervisor directo debe ser el anfitrión de la formación, que debe tener un tono más coloquial que en forma de conferencia.
La formación es importante para mantener a los buenos empleados en el buen camino y ayudarles a crecer.
Debe establecer una estructura y asegurarse de que los trabajadores valoran la formación. Una estructura formal de certificaciones es algo que debe considerar, con los trabajadores recibiendo certificaciones para el uso del almacén, la comprensión de la ruta de picking u otros aspectos del trabajo de almacén.
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Naturalmente, las certificaciones caducan, así que asegúrese de que sus empleados renuevan su certificación cada dos años. Pueden ser obligatorias u opcionales y conllevar recompensas. Mientras que las certificaciones obligatorias permitirían a los trabajadores operar en su almacén, las opcionales pueden darles derecho a una bonificación a final de año, en función de cuántas certificaciones posean ya.
Por supuesto, asegúrese de que sus empleados renuevan su certificación cada dos años.
Cruzar la formación de sus empleados
Formar a los trabajadores para que realicen distintas tareas puede disparar la productividad, por no hablar de la flexibilidad que te ofrece a la hora de emplear a tu equipo. Contar con trabajadores muy especializados puede generar ineficiencias, ya que si están enfermos o se toman vacaciones, es posible que no haya nadie que se haga cargo de sus tareas mientras están ausentes. El mercado de almacenes es muy competitivo y hay escasez de mano de obra, lo que implica una alta rotación y puede exponer a su empresa a problemas de ineficacia si un trabajador especializado se marcha. Adelántese a ellos formando a sus empleados de manera cruzada.
Añadir extras
Una plantilla feliz es una plantilla productiva. No es ningún secreto. A veces, las pequeñas cosas hacen que el trabajo en el almacén sea más agradable y fomentan el espíritu de equipo. Puede tratarse de pizzas para el almuerzo, de terminar temprano de vez en cuando o de cualquier otro pequeño gesto. Lo importante es que sea algo positivo para la plantilla, así que añádalo de vez en cuando para levantar la moral y aumentar la productividad.
Trabajadores productivos.
Seguimiento y comunicación de los indicadores clave de rendimiento
Es fundamental establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y supervisar el rendimiento. Cómo vas a mejorar la productividad en el almacén si no tienes un punto de partida? Necesita saber qué métricas está midiendo y cuál es su objetivo. Estas métricas deben ser rápidas y fáciles de medir, y debes desglosarlas. ¿Cómo se mide la productividad? Esto podría ser una métrica o podrían ser varias, pero de cualquier manera, debes desglosarlas e identificar las métricas clave sobre las que puedes empezar a impulsar la mejora.
Cómo estás midiendo la productividad.
El aquí y ahora es importante y motiva a muchos empleados. Si les proporciona información en tiempo real, podrá mantener niveles más altos de productividad. Esto se debe a que pueden controlar sus propios niveles de rendimiento. Las pantallas visuales, como se ha mencionado, son útiles para esto.
Considere la gamificación
La gamificación es un término moderno y significa convertir una tarea medida en una especie de juego. Esto puede aumentar realmente la productividad, ya que motiva a los equipos a esforzarse para alcanzar el siguiente "nivel".
Sin embargo, habrá ganadores y perdedores, por lo que es necesario entender las consecuencias de esto antes de implementar cualquier tipo de gamificación. Si das en el clavo, el resultado será un equipo de empleados trabajadores, comprometidos y productivos.
