12 pasos para mejorar la eficiencia operativa en el sector logístico

La eficiencia operativa es una relación entre insumos y resultados que se refiere al coste de producir un producto o prestar un servicio frente a los ingresos que genera la venta de dichos productos o servicios. Cuanto mayor sea su eficiencia operativa, menores serán sus costes para producir la misma cantidad de productos o prestar el mismo nivel de servicio. Esto significa que sus costes son menores para generar la misma cantidad de ingresos.

La eficiencia operativa es imprescindible para una empresa. Los operadores logísticos lo entienden y buscan constantemente formas de mejorar su propia eficiencia operativa. Si pueden mejorar esto y su toma de decisiones, pueden disfrutar de beneficios como:

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• plazos de entrega más cortos;
• costes reducidos;
• menos accidentes y menor índice de siniestralidad;
• clientes satisfechos y una plantilla más feliz;
• mayor claridad para las personas de la empresa;
• mayor capacidad de adaptación al cambio;
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Un término similar que puede oír en logística, y en el mundo empresarial en general, es "eficacia operativa". Mientras que la eficiencia operativa consiste en hacer las cosas bien, la eficacia operativa consiste en hacer las cosas bien para que las operaciones principales de la empresa creen valor para los clientes. Se trata del trabajo que hace la empresa. La eficacia es la efectividad con la que la empresa logra los resultados que se esfuerza por producir.

Si estás buscando cómo mejorar y aumentar la eficiencia operativa de tu negocio, tenemos algunos consejos para ti:

Para identificar dónde podría mejorar las cosas, tiene que conocer a fondo sus operaciones. Un gestor de proyectos debe tomarse el tiempo necesario para recorrer el almacén y observar qué zonas del mismo requieren mucha mano de obra o en las que hay algún tipo de congestión de tráfico. Además, debe llevar a cabo auditorías formales, análisis de métricas e incluso utilizar herramientas de inteligencia empresarial para detectar las partes de las operaciones que ofrecen un margen de mejora considerable.

La eficiencia operativa crea un margen de mejora en todos los aspectos de su actividad. Para formar una estrategia, tendrá que establecer objetivos mensurables y hacer un seguimiento de la progresión de la empresa hacia ellos. Así te será mucho más fácil saber si algo no va bien. Por ejemplo, si eres una empresa de fabricación y estás experimentando una baja producción y también mayores niveles de tiempo de inactividad, los problemas de mantenimiento estarán frenando todo el proceso de producción.

Por lo tanto, es más fácil saber si algo no va bien.

Una de las grandes ideas falsas sobre ser transparente es que la transparencia provocará una retroalimentación que ralentizará los procesos. Algunos líderes creen que si son demasiado abiertos sobre los grandes cambios, las decisiones empresariales, etc., no serán capaces de tomar medidas rápidas o decisiones empresariales rápidas pero importantes.

A largo plazo, sin embargo, la transparencia ahorrará tiempo y mejorará la eficacia. Es importante ser consciente de que no se trata sólo de ser transparente con la información. Debes tener claros los objetivos que logrará la transparencia, cómo recopilará la empresa la información y qué hará con ella. Tenga en cuenta también que la transparencia debe estar en contexto. Sin contexto, la transparencia puede tener repercusiones negativas, como el desarrollo de una cultura de culpabilización o de desconfianza entre individuos o grupos, y generar resistencia al cambio.

La transparencia no es sólo una cuestión de ser transparente con la información.

Es importante que los diferentes departamentos o divisiones trabajen juntos para cumplir los objetivos y otras metas. Si un almacén u otra empresa sufre el efecto silo, es probable que también sufra una menor productividad porque hay menos interacción entre las distintas áreas de la empresa.

El efecto silo también puede afectar a la productividad.

Para reducir los silos, la empresa debe fijar objetivos para toda la compañía y dejar claro a los empleados su papel en la contribución a alcanzarlos. El propósito es fomentar un espíritu de colaboración y prescindir de la mentalidad de "nosotros contra ellos", que a menudo puede existir en los lugares de trabajo.

La empresa debe establecer objetivos para toda la empresa y dejar claro a los empleados cuál es su papel a la hora de contribuir a alcanzarlos.

No importa cuál sea el nivel de la empresa, habrá un cuello de botella de algún tipo. Puede estar en la planta o en el nivel de liderazgo, pero lo habrá. La mala comunicación, los errores humanos, un equipo defectuoso, un software, un proceso manual mal gestionado, fallos en los flujos de trabajo o incluso una mala actitud o una baja moral del personal pueden crear cuellos de botella.

Los cuellos de botella pueden ser de cualquier tipo.

Si un área funciona mucho más despacio que todas las demás, se trata de un cuello de botella. Para reducir los cuellos de botella, observe e identifique las señales antes de que los cuellos de botella paralicen todo el proceso. A menudo, se trata de aumentar o reducir la capacidad. Incluso puede subcontratar trabajo hasta que haya resuelto el problema o haya elaborado un plan a largo plazo para evitar que vuelva a producirse.

Cuidado con los cuellos de botella.

Trabaje para levantar la moral de los empleados, mantenerla y reducir su frustración. Esta frustración puede nacer de cualquier eficiencia que les dificulte realizar bien sus tareas. La frustración y la moral baja son asesinos para cualquier empresa, y los empleados pueden acabar marchándose, lo que perjudicará la productividad. Los empleados que son productivos, están satisfechos en su función diaria y permanecen en la empresa durante mucho tiempo son importantes para la eficiencia operativa.

La frustración y la moral baja son asesinas para cualquier empresa y los empleados pueden acabar marchándose, lo que perjudicará la productividad.

Parte de retener a tus empleados, formarlos y ayudarles a crecer significa reconocer que las relaciones son importantes. Establezca cinco métricas que sean comunes. Recompense a los empleados con mejor rendimiento e intente desincentivar los hábitos improductivos.

Empleo.

Incremente la eficiencia de sus servicios de atención al cliente y ventas, y podrá anticiparse a los problemas antes de que se materialicen o incluso evitarlos por completo. Si los clientes entienden bien lo que obtienen antes de desembolsar su dinero y si sienten que les escuchas, no solo ganarás su confianza, sino también que repitan y que te recomienden.

Una buena automatización y segmentación aumentará la velocidad de respuesta de las ventas. Si se proporciona rápidamente información a los clientes potenciales adecuados y se les pone en contacto con el interlocutor comercial adecuado, es más probable que se les proporcione lo que buscan. Se convertirán en clientes más rápidamente.

Pida opiniones con regularidad porque los deseos y necesidades de las personas cambian a medida que lo hace el mercado. Si pide opiniones con regularidad, evitará que los miembros de su equipo de atención al cliente y ventas pierdan tiempo y dinero con métodos y procesos obsoletos.

Solicite opiniones con regularidad porque los deseos y las necesidades de las personas cambian a medida que lo hace el mercado.

Los cuellos de botella reducen la productividad, pero también hay que analizar cualquier otra barrera que impida a las personas o a los equipos tener éxito en sus funciones. Esto significa hablar con los empleados y averiguar qué les gusta de su trabajo y qué no, qué les gustaría hacer y cuál es su objetivo final. Los requisitos de procesos anticuados y las expectativas poco realistas (de sus empleados) también pueden interponerse entre ellos y el éxito.

Una vez que identifiques las barreras, ayuda a tus empleados a acercarse lo máximo posible a estos objetivos dentro de la empresa. Si los empleados sienten que les escuchas y les apoyas, invertirán más de sí mismos en sus funciones y en la empresa.

Si los empleados sienten que les escuchas y les apoyas, invertirán más de sí mismos en sus funciones y en la empresa.

La logística es un campo competitivo, y siempre debes estar buscando mejorar. Sus competidores lo estarán (o deberían estarlo), lo que hace que sea fácil quedarse atrás. La mejora continua en lugar de quedarse satisfecho con cómo están las cosas aumenta sus posibilidades de superar a sus competidores. Incluso la actualización más pequeña tendrá un impacto positivo, pero hasta que no empiece a hacer cambios no sabrá cuáles serán los resultados.

La mejora continua, en lugar de quedarse satisfecho con cómo están las cosas, aumenta sus posibilidades de superar a sus competidores.

Las empresas que pueden operar más rápido, mejor y por menos dinero triunfan. Las nuevas tecnologías han ayudado a las empresas a mejorar muchos aspectos de sus operaciones. Dejar atrás viejas formas de trabajar, como el papeleo, las tareas manuales y los enormes gastos administrativos, y recurrir al software, la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías ha permitido a las empresas de logística reducir costes, agilizar sus procesos y, en última instancia, ofrecer mejores productos y servicios en una cadena de suministro.

Las empresas que pueden realizar operaciones más rápido, mejor y por menos tienen éxito.

La eficiencia operativa es la oportunidad que tiene una empresa de logística de ser más eficiente, más eficaz y más competitiva. Dedicar tiempo a comprender su negocio y analizar los procesos, fijar objetivos, establecer medidas que le ayuden a alcanzarlos y supervisar los progresos le permitirá aumentar su eficiencia operativa.

No obstante, la eficiencia operativa no es sólo una serie de pasos prácticos, sino también una mentalidad empresarial. Al intentar que sus operaciones sean más eficientes, también debe asegurarse de que sus empleados entienden su papel en todo esto. Dejar esto claro ayudará a que todo el mundo se ponga de acuerdo y a transformar a mejor el rendimiento de su empresa o departamento de logística.

Eficiencia operativa.

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