En el Grupo Joloda Hydraroll, la calidad está en el centro de lo que hacemos. Nos dedicamos a suministrar productos y servicios que cumplen y superan las expectativas del cliente en todo momento. Con nuestra certificación ISO 9001, hemos creado un marco sólido que garantiza la fiabilidad, la transparencia y la mejora continua en todas nuestras operaciones.

El Grupo Joloda Hydraroll está comprometido con la calidad.

Desde las primeras fases de producción hasta la entrega final, nuestro enfoque en la calidad impulsa la eficiencia operativa, reduce los riesgos y mejora la satisfacción del cliente. Mediante una combinación de gestión proactiva de riesgos, sistemas estructurados de retroalimentación y una cultura de mejora continua, garantizamos que la calidad está integrada en todos los aspectos de nuestro negocio, lo que refuerza nuestra posición como socio de confianza en el sector.

La calidad es un factor clave en nuestra estrategia empresarial.

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liderar con calidad

"En el Grupo Joloda Hydraroll, la calidad es la piedra angular de nuestro negocio, profundamente arraigada en nuestros valores fundamentales de colaboración, dedicación y ambición. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios que no sólo satisfagan las expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, sino que las superen. Para nosotros, la calidad es más que una norma; es una cultura que impulsa cada decisión que tomamos y cada acción que emprendemos. Creemos que la verdadera calidad refleja nuestro compromiso con la excelencia, nuestra búsqueda incesante de la innovación y nuestra dedicación a ofrecer soluciones que no solo sean fiables y duraderas, sino que también añadan valor a largo plazo a las vidas de nuestros clientes y socios.

La calidad es la base de nuestro éxito.

Nuestro compromiso con la calidad se ve reforzado por nuestra adhesión a normas reconocidas internacionalmente, como la ISO 9001, y se sustenta en nuestros valores de colaboración y dedicación. Estos marcos nos permiten aplicar mejoras continuas en todas nuestras operaciones, manteniendo procesos eficaces y coherentes en todos los departamentos. Desde el diseño y la fabricación hasta el servicio al cliente y la entrega, la calidad está integrada en cada paso de nuestro camino. Utilizamos activamente el poder de la tecnología y unos sólidos sistemas de gestión de la calidad para identificar oportunidades de mejora del rendimiento, reducción de riesgos y entrega constante de productos que cumplan las normas más estrictas. Mediante la creación de una cultura de colaboración en la que todos los miembros del equipo puedan contribuir, garantizamos que la calidad siga siendo un elemento central de nuestro éxito y continuamos evolucionando, innovando y liderando nuestro sector.


Lea nuestra Política de calidad
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Certificación ISO 9001

Nuestra conformidad con la norma de calidad ISO 9001 tranquiliza a los clientes al garantizar la entrega constante de productos y servicios de alta calidad que satisfacen sus necesidades y expectativas. La norma hace hincapié en un enfoque centrado en el cliente, que impulsa la mejora continua y genera confianza. Al mantener una comunicación clara y unos procesos sólidos, garantizamos la fiabilidad, transparencia y responsabilidad de nuestras operaciones, lo que se traduce en una mayor satisfacción y confianza de los clientes.


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Factory 8.1 (1)

enfoque de calidad

Nuestros clientes pueden beneficiarse de una reducción de los riesgos de defectos e interrupciones gracias a nuestro enfoque de calidad en la gestión proactiva de riesgos y la gestión eficaz de las no conformidades. Nuestro sistema de gestión certificado permite una resolución de problemas más rápida, cadenas de suministro fiables y trazabilidad, garantizando que los productos y servicios cumplen tanto las especificaciones del cliente como las normas reglamentarias. Las eficiencias operativas impulsadas por nuestras normas de calidad también ayudan a controlar los costes, lo que nos permite ofrecer precios competitivos al tiempo que proporcionamos un valor superior. Al adherirnos a esta norma mundialmente reconocida, demostramos nuestro compromiso con la profesionalidad, la calidad y la excelencia, reforzando su posición como proveedor de confianza en el sector.

validez y alcance de la certificación

El Grupo Joloda Hydraroll se somete periódicamente a auditorías de terceros para mantener la certificación, cuyo alcance abarca centros, productos y servicios específicos del Grupo Joloda Hydraroll para garantizar la coherencia.

El Grupo Joloda Hydraroll se somete periódicamente a auditorías de terceros para mantener la certificación.

Assessment Packages

comunicación y formación de calidad

En todos los centros con certificación ISO 9001 del Grupo Joloda Hydraroll, los nuevos empleados reciben formación específica sobre el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) como parte de su proceso de incorporación. Esta formación está diseñada para familiarizarlos con los fundamentos de la norma ISO 9001, su importancia para la empresa y sus funciones individuales en el mantenimiento de altos estándares de calidad. Mediante la comprensión del marco del SGC, los empleados aprenden cómo sus tareas diarias se alinean con los objetivos estratégicos de la empresa, incluyendo la entrega de una calidad consistente y la mejora de la satisfacción del cliente.

Sistema de Gestión de Calidad.

Installation & Remedial (5)

La formación hace hincapié en el valor de las normas de calidad para garantizar la eficacia operativa, reducir los errores y cumplir los requisitos normativos y de los clientes. Los empleados reciben formación sobre principios clave del SGC, como el pensamiento basado en el riesgo, la optimización de procesos y la mejora continua. Esto no sólo les ayuda a apreciar cómo el cumplimiento de las normas de calidad minimiza los riesgos y mejora el rendimiento de la organización, sino que también les capacita para identificar y aprovechar las oportunidades de mejora dentro de su ámbito de trabajo.

Inculcando esta conciencia desde el principio, creamos una cultura de responsabilidad y propiedad entre sus empleados. Todos comprenden cómo sus contribuciones repercuten directamente en la reputación de la empresa, en las relaciones con los clientes y en el cumplimiento de las normas ISO 9001. Este enfoque garantiza que la calidad se convierta en una responsabilidad compartida en todos los niveles de la empresa, lo que refuerza el compromiso con la excelencia y el éxito a largo plazo.

comentarios de los clientes

En el Grupo Joloda Hydraroll, las opiniones de los clientes se gestionan a través de una vía de escalado clara y estructurada para garantizar que los problemas de alta prioridad reciban una rápida atención por parte del nivel de gestión adecuado. Inicialmente, todas las reclamaciones se registran en el sistema de gestión de reclamaciones y son revisadas por el departamento asignado o la persona responsable de resolver el problema. Si la reclamación no puede resolverse a este nivel o tiene un impacto significativo en las operaciones, la seguridad o el cliente, se eleva al director del departamento correspondiente o a la alta dirección. Las reclamaciones urgentes o críticas que plantean riesgos potenciales para el cumplimiento, la reputación o la seguridad se elevan inmediatamente al equipo ejecutivo, garantizando que se tomen medidas rápidas y adecuadas. A lo largo del proceso de resolución, se informa periódicamente a las partes interesadas para mantener la transparencia y la responsabilidad.

Data

mejora continua y gestión de las no conformidades

El Grupo Joloda Hydraroll aplica un sólido proceso de mejora continua en su sistema de gestión de reclamaciones, transformando cada problema registrado en una oportunidad de crecimiento. Los datos de las reclamaciones se analizan sistemáticamente para identificar tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora. En el caso de problemas importantes, se analizan las causas subyacentes para descubrir los factores subyacentes y aplicar medidas para evitar que se repitan. La información obtenida se comparte con los equipos pertinentes y se integra en las mejoras de los procesos, las iniciativas de formación y la planificación estratégica, fomentando un enfoque proactivo de la calidad y la satisfacción del cliente.

Las no conformidades se gestionan a través de un proceso estructurado dirigido a la identificación, resolución y prevención de problemas recurrentes. Los elementos marcados a través de inspecciones, auditorías o comentarios se separan, ponen en cuarentena y etiquetan para evitar su uso no intencionado, garantizando la contención mientras se desarrollan las acciones correctivas. Los incidentes se documentan en nuestros sistemas, bajo la supervisión del Director de Calidad. Esto garantiza un análisis exhaustivo de la causa raíz y la adopción de medidas correctivas a tiempo, mientras que las revisiones periódicas y el seguimiento de los PIR y las reclamaciones ayudan a descubrir tendencias e impulsar la mejora continua.

tramitación de reclamaciones

Al combinar una gestión rigurosa de las reclamaciones con un proceso estructurado de gestión de las no conformidades, el Grupo Joloda Hydraroll garantiza la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y una cultura de mejora continua. Estos sistemas no sólo resuelven eficazmente los problemas individuales, sino que también mejoran los procesos en toda la empresa, reforzando el compromiso de la organización con unos estándares de alta calidad.

Cargas ligeras en todo el mundo

presentación de Joloda Hydraroll

Somos conscientes del papel que desempeñan nuestras soluciones de carga en la optimización de las operaciones en sectores de todo el mundo. Con más de 60 años de experiencia, nos hemos consolidado como líderes mundiales en soluciones de carga.

Demostramos nuestra meticulosa atención al detalle en todos nuestros procesos de fabricación y cómo hemos adoptado tecnologías pioneras en la búsqueda de la innovación, lo que nos convierte en la opción preferida de algunas de las empresas más grandes del mundo que buscan mejorar sus procesos de carga.

Cuidado con la carga.


Más información
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Nuestra red

un líder mundial, con socios locales

En todo el mundo se nos conoce como el número uno; el líder global en soluciones de carga y descarga. Y no solo porque seamos los más grandes, sino también los primeros: somos pioneros en soluciones de carga desde 1962.

Lo que realmente nos hace grandes es nuestro fantástico surtido de productos respaldado por los mejores socios de todo el mundo. Contamos con una red experimentada de más de 30 distribuidores que también respaldan una red de posventa, lo cual es clave, especialmente para la carga y descarga automáticas.

Más información sobre nuestra red de distribuidores globales aquí.


Distribuidores
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