Dezember 13, 2019
Joloda Conveyor Services hat einen bedeutenden Servicevertrag mit einem ungenannten großen Online-Händler unterzeichnet, der die Wartung von Förderanlagen und die Unterstützung bei Notfällen an allen britischen Standorten des Unternehmens vorsieht.
Die Joloda Conveyor Services, die für die Nachbetreuung und den Support des Spezialisten für industrielle Ladesysteme, Joloda International, zuständig ist, erhielt den Auftrag nach einer erfolgreichen Testphase, in der sie ihre Fähigkeit unter Beweis stellen konnte, eine Reihe von wichtigen Leistungsindikatoren zu erfüllen, darunter eine maximal zweistündige Notrufzeit an rund 50 Standorten in ganz Großbritannien - etwas, das Wettbewerber nicht erreichen konnten.
Michele Dematteis, Geschäftsführerin von Joloda International, sagt: "Wenn es um Fördersysteme geht, kann jede Art von Störung schwerwiegende Auswirkungen auf die Effizienz und die Liefertermine haben. Unser Ziel ist es, von Anfang an die Anforderungen des Unternehmens genau zu verstehen, damit wir einen erstklassigen Service bieten können.
"Unsere Position als einer der größten Anbieter von Nachsorgeleistungen für Förder- und Materialhandhabungsprodukte in Großbritannien spielt dabei eine entscheidende Rolle. Das bedeutet, dass wir auf ein Netzwerk von Ingenieuren mit konkurrenzlosem technischen Wissen und Erfahrung in der Branche zurückgreifen können - das zeichnet uns aus."
Als Teil der jüngsten Vereinbarung hat Joloda Conveyor Services auch ein spezielles Online-Tool eingeführt, das Echtzeit-Updates für geplante Wartungsarbeiten und Notfallreparaturen liefert. Das System ist in der Lage, alle Aufträge bis zur Lösung zu verfolgen und bietet darüber hinaus Analysetools, die zur Verbesserung der Effizienz und zur Vermeidung wiederholter Ausfälle eingesetzt werden können.
Zur Demonstration des flexiblen Ansatzes enthielt der endgültige Full-Service-Plan auch spezielle Vorkehrungen für die sechswöchige Vorweihnachtszeit, die die Wartung aller Förderanlagen und den Einsatz von Technikern in den größten Verteilungszentren bis Heiligabend vorsahen, um sicherzustellen, dass etwaige Ausfälle sofort behoben werden können.
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