12 Schritte zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz in der Logistikbranche

Betriebliche Effizienz ist ein Verhältnis zwischen Input und Output, das sich auf die Kosten für die Herstellung Ihres Produkts oder die Erbringung Ihrer Dienstleistung im Vergleich zu den Einnahmen bezieht, die durch den Verkauf dieser Produkte oder Dienstleistungen erzielt werden. Je höher Ihre betriebliche Effizienz ist, desto geringer sind Ihre Kosten für die Herstellung derselben Menge an Produkten oder die Erbringung derselben Menge an Dienstleistungen. Das bedeutet, je niedriger Ihre Kosten sind, um die gleiche Menge an Einnahmen zu erzielen.

Betriebliche Effizienz ist ein Muss für ein Unternehmen. Logistikunternehmen sind sich dessen bewusst und suchen ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer eigenen betrieblichen Effizienz. Wenn sie diese und ihre Entscheidungsfindung verbessern können, können sie von folgenden Vorteilen profitieren:

• Kürzere Durchlaufzeiten;
• reduzierte Kosten;
• weniger Unfälle und eine geringere Unfallrate;
• zufriedene Kunden und zufriedenere Mitarbeiter;
• größere Klarheit für die Menschen im Unternehmen;
• höhere Anpassungsfähigkeit an Veränderungen.

Ein ähnlicher Begriff, den man in der Logistik und in der Geschäftswelt im Allgemeinen hört, ist "operative Effizienz". Während es bei der operativen Effizienz darum geht, die Dinge richtig zu tun, geht es bei der operativen Effektivität darum, die richtigen Dinge für die Kerntätigkeiten des Unternehmens zu tun, um einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Es geht um die Arbeit, die das Unternehmen leistet. Effektivität bedeutet, wie effektiv das Unternehmen die angestrebten Ergebnisse erzielt.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens verbessern und steigern können, haben wir einige Tipps für Sie:

Um herauszufinden, wo Sie die Dinge zum Besseren wenden können, müssen Sie Ihren Betrieb in- und auswendig kennen. Ein Projektleiter sollte sich die Zeit nehmen, durch das Lager zu gehen und festzustellen, welche Bereiche arbeitsintensiv sind oder in denen es eine Art Stau gibt. Darüber hinaus sollte er formale Audits und Kennzahlenanalysen durchführen und sogar Business-Intelligence-Tools einsetzen, um die Bereiche zu ermitteln, in denen erhebliches Verbesserungspotenzial besteht.

Die betriebliche Effizienz schafft Raum für Verbesserungen in allen Bereichen Ihrer Tätigkeit. Um eine Strategie zu entwickeln, müssen Sie messbare Ziele festlegen und die Entwicklung des Unternehmens in Richtung dieser Ziele verfolgen. Dann können Sie viel leichter feststellen, ob etwas nicht stimmt. Wenn Sie z. B. ein Fertigungsunternehmen sind und einen niedrigen Ausstoß und höhere Ausfallzeiten verzeichnen, werden Wartungsprobleme den gesamten Produktionsprozess aufhalten.

Eines der größten Missverständnisse in Bezug auf Transparenz ist, dass diese ein Feedback auslöst, das die Prozesse verlangsamt. Manche Führungskräfte glauben, wenn sie zu offen über große Veränderungen, Geschäftsentscheidungen und mehr sprechen, könnten sie keine schnellen Schritte oder rasche, aber wichtige Geschäftsentscheidungen treffen.

Langfristig wird Transparenz jedoch Zeit sparen und die Effizienz verbessern. Es ist wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass es nicht nur darum geht, mit Informationen transparent zu sein. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, welche Ziele mit der Transparenz erreicht werden sollen, wie das Unternehmen Informationen sammelt und was es mit ihnen macht. Sie müssen sich auch darüber im Klaren sein, dass Transparenz im Kontext stehen muss. Ohne Kontext kann die Transparenz negative Auswirkungen haben, wie z. B. die Entwicklung einer Kultur der Schuldzuweisung oder des Misstrauens zwischen Einzelpersonen oder Gruppen, und Widerstand gegen Veränderungen erzeugen.

Es ist wichtig, dass verschiedene Abteilungen oder Bereiche zusammenarbeiten, um Ziele und andere Vorgaben zu erreichen. Wenn ein Lagerhaus oder ein anderes Unternehmen unter dem Silo-Effekt leidet, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass auch die Produktivität sinkt, weil die Interaktion zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen geringer ist.

Um Silos abzubauen, muss das Unternehmen unternehmensweite Ziele festlegen und den Mitarbeitern klar machen, welchen Beitrag sie zu deren Erreichung leisten. Damit soll der Geist der Zusammenarbeit gefördert und eine "Wir-gegen-die"-Mentalität, die oft am Arbeitsplatz herrscht, überwunden werden.

Auf welcher Ebene auch immer das Unternehmen angesiedelt ist, es wird immer irgendeinen Engpass geben. Er kann auf der Etage oder auf der Führungsebene liegen, aber es wird ihn geben. Schlechte Kommunikation, menschliche Fehler, ein fehlerhaftes Gerät, Software, ein schlecht verwalteter manueller Prozess, Mängel in den Arbeitsabläufen oder sogar eine schlechte Einstellung oder eine niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter können zu Engpässen führen.

Wenn ein Bereich viel langsamer arbeitet als alle anderen, handelt es sich um einen Engpass. Um Engpässe zu verringern, müssen Sie die Anzeichen beobachten und erkennen, bevor die Engpässe den gesamten Prozess zum Stillstand bringen. Oft geht es darum, entweder die Kapazität zu erhöhen oder sie zu verringern. Sie können sogar Aufträge vergeben, bis Sie das Problem behoben oder einen langfristigen Plan entwickelt haben, damit es nicht wieder auftritt.

Arbeiten Sie daran, die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter zu fördern, sie zu erhalten und ihre Frustration zu verringern. Diese Frustration kann durch Effizienzsteigerungen hervorgerufen werden, die es ihnen erschweren, ihre Aufgaben gut zu erfüllen. Frustration und niedrige Arbeitsmoral sind für jedes Unternehmen tödlich und können dazu führen, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, was wiederum die Produktivität beeinträchtigt. Mitarbeiter, die produktiv sind, mit ihrer täglichen Arbeit zufrieden sind und dem Unternehmen lange erhalten bleiben, sind wichtig für die betriebliche Effizienz.

Um Ihre Mitarbeiter zu halten, sie weiterzubilden und zu fördern, müssen Sie erkennen, dass Beziehungen wichtig sind. Legen Sie fünf Kennzahlen fest, die eine gemeinsame Basis bilden. Belohnen Sie leistungsstarke Mitarbeiter und versuchen Sie, unproduktive Gewohnheiten zu unterbinden.

Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundendienstes und Ihres Vertriebs, und Sie können Problemen zuvorkommen, bevor sie entstehen, oder sie sogar ganz vermeiden. Wenn die Kunden gut verstehen, was sie bekommen, bevor sie ihr Geld geben, und wenn sie das Gefühl haben, dass Sie ihnen zuhören, gewinnen Sie nicht nur ihr Geschäft, sondern auch Wiederholungen und Weiterempfehlungen.

Eine gute Automatisierung und Segmentierung wird die Reaktionsgeschwindigkeit des Vertriebs erhöhen. Wenn man die richtigen Leads schnell mit Informationen versorgt und sie mit dem richtigen Vertriebskontakt in Verbindung bringt, ist es wahrscheinlicher, dass sie das bekommen, was sie suchen. So werden sie schneller zu Kunden.

Bitten Sie regelmäßig um Feedback, denn die Wünsche und Bedürfnisse der Menschen ändern sich ebenso wie der Markt. Indem Sie regelmäßig um Feedback bitten, verhindern Sie, dass Ihre Kundendienst- und Vertriebsteammitglieder Zeit und Geld mit veralteten Methoden und Prozessen verschwenden.

Engpässe verringern die Produktivität, aber Sie sollten auch alle anderen Hindernisse untersuchen, die Einzelpersonen oder Teams daran hindern, ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen. Das bedeutet, mit den Mitarbeitern zu sprechen und herauszufinden, was ihnen an ihrer Arbeit Spaß macht und was nicht, was sie gerne tun würden und was ihr höchstes Ziel ist. Auch altmodische Prozessanforderungen und unrealistische Erwartungen (an Ihre Mitarbeiter) können zwischen ihnen und dem Erfolg stehen.

Wenn Sie die Hindernisse ermittelt haben, helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich diesen Zielen im Unternehmen so weit wie möglich anzunähern. Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass Sie ihnen zuhören und sie unterstützen, werden sie mehr von sich selbst in ihre Aufgaben und in das Unternehmen investieren.

Die Logistik ist ein hart umkämpftes Feld, und Sie sollten immer bestrebt sein, sich zu verbessern. Ihre Konkurrenten werden das auch tun (oder sollten es tun), was es leicht macht, den Anschluss zu verlieren. Wenn Sie sich kontinuierlich verbessern, anstatt sich mit dem Status quo zufrieden zu geben, erhöhen Sie Ihre Chancen, Ihre Konkurrenten zu übertreffen. Selbst die kleinste Verbesserung wird sich positiv auswirken, aber bevor Sie nicht mit den Änderungen beginnen, werden Sie nicht wissen, wie die Ergebnisse aussehen werden.

Unternehmen, die ihre Geschäfte schneller, besser und kostengünstiger abwickeln können, sind erfolgreich. Neue Technologien haben den Unternehmen geholfen, viele Aspekte ihrer Tätigkeit zu straffen. Die Abkehr von alten Arbeitsweisen wie Papierkram, manuellen Aufgaben und hohem Verwaltungsaufwand und die Hinwendung zu Software, künstlicher Intelligenz (KI) und anderen Technologien hat es Logistikunternehmen ermöglicht, Kosten zu senken, ihre Prozesse zu straffen und letztlich bessere Produkte und Dienstleistungen in einer Lieferkette anzubieten.

Betriebliche Effizienz ist die Chance für ein Logistikunternehmen, effizienter, effektiver und wettbewerbsfähiger zu werden. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Unternehmen zu verstehen und die Prozesse zu analysieren, Ziele zu setzen, Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele zu ergreifen und die Fortschritte zu überwachen, können Sie Ihre betriebliche Effizienz steigern.

Wichtig ist jedoch, dass betriebliche Effizienz nicht nur eine Reihe praktischer Schritte ist, sondern auch eine unternehmerische Denkweise. Wenn Sie versuchen, Ihre Abläufe effizienter zu gestalten, müssen Sie auch sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ihre Rolle in diesem Prozess verstehen. Wenn Sie dies deutlich machen, können Sie alle Beteiligten mit ins Boot holen und die Leistung Ihres Logistikunternehmens oder Ihrer Logistikabteilung zum Besseren wenden.

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